交通時間の電話相談が24時間無料の窓口はある？|夜間・土日に相談できる窓口も紹介

交通事故トラブルに関して専門家に相談したいと考えているものの、平日の日中にまとまった時間を確保できず困っていませんか？

その場合は、無料の電話相談に対応している窓口をおすすめします。

仕事終わりなどに電話で相談できる窓口であれば、普段忙しくしている方でも無理なく利用できるはずです。

そこで、本記事では交通事故問題を電話で相談できる窓口を紹介します。

無料の電話相談を有効に活用するためのポイントなども解説するので、参考にしてみてください。

24時間無料で交通事故の電話相談ができる窓口はある？

基本的に、交通事故の電話相談を24時間受け付けている窓口はありません。

メールやLINEでの問い合わせなら24時間受け付けている窓口もありますが、返答は営業時間内であることが多いです。

まずは、24時間無料で交通事故の電話相談ができる窓口について詳しく解説します。

交通事故の電話相談を24時間受け付けている窓口はほとんどない

前提として、交通事故の電話相談を24時間受け付けている窓口はほとんどありません。

例えば、法律事務所によっては24時間電話相談やメール、LINEで問い合わせを受け付けている場合があります。

しかし、問い合わせはできても、弁護士が24時間在中しているケースは稀なため、相談できるとは限りません。

全国を探せば、24時間電話相談できる法律事務所が見つかるかもしれませんが、現実的な方法とはいえないでしょう。

メールやLINEでの問い合わせなら24時間受け付けている窓口はある

メールやLINEでの問い合わせなら、24時間受け付けている窓口があります。

もっとも、法律事務所などでは、メール・LINEでの問い合わせを24時間受け付けているだけで、弁護士からの回答をすぐにもらえるわけではありません。

相談受付をし、法律事務所の営業時間になってから回答をもらえることが一般的です。

そのため、どうしても平日の日中など営業時間内の相談が難しい場合には、メールやLINEで相談内容を送り、返信を待つか、平日夜間や土日祝日の無料相談が可能な後述の窓口に相談の問い合わせる必要があります。

任意保険会社なら交通事故直後の電話問い合わせを24時間受け付けている

自動車の任意保険会社なら、交通事故直後の電話問い合わせを24時間受け付けています。

そのため、任意保険に加入している場合には、任意保険会社に電話で相談してみるのもよいでしょう。

代表的な任意保険会社の問い合わせ先は以下のとおりです。

任意保険会社	電話番号
あいおいニッセイ同和損保	0120-024-024
アクサダイレクト	0120-699-644
セゾン自動車火災保険	0120-00-2446
ソニー損保	0120-303-709
損保ジャパン日本興亜	0120-256-110
チューリッヒ	0120-197-222
東京海上日動火災	0120-119-110
三井住友海上保険	0120-258-365
SBI損保	0800-2222-581

このほかにも、任意保険会社のほとんどは、事故専用の相談窓口があり、24時間電話受付をしています。

事故直後の場合は、加入している任意保険を確認し、安全なところで落ち着いてから任意保険会社にも連絡するようにしましょう。

交通事故の電話無料相談を平日夜間や土日祝日に受け付けている窓口

次に、交通事故の電話無料相談を平日夜間や土日祝日に受け付けている窓口を紹介します。

ベンナビ交通事故｜夜間や土日祝日も無料の電話相談を受け付けている事務所が多数掲載

「ベンナビ交通事故」は、交通事故トラブルに特化した弁護士相談のためのポータルサイトです。

交通事故問題を得意とする弁護士や法律事務所が多数掲載されており、「電話相談可能」「休日相談可能」などの条件を絞り込んで検索することができます。

「弁護士に相談したいけど、どこに相談したらいいのかわからない」という場合には、地域や相談内容を設定して、検索してみてください。

無料相談や営業時間、対応体制、解決事例などさまざまな法律事務所の情報を確認できるので、初めての弁護士相談でも利用しやすいポータルサイトです。

日弁連交通事故相談センター｜平日19時まで相談可能

日弁連交通事故相談センターとは、弁護士が無料で公正・中立の立場から相談を受ける公益財団法人です。

主に自動車による交通事故の民事上の法律相談に関して、電話相談、面接相談、示談あっせん・審査の各事業をおこっています。

電話番号	0120-078325
受付時間	平日10時00分～19時00分

なお、電話相談ができるのは、約10分間です。

受付開始直後は混雑するため、すぐにつながりにくいことがあります。

法テラス｜法制度や相談窓口についての情報なら

法テラスとは、法的なトラブルの解決に必要な情報やサービスを提供している公的機関です。

法制度や相談窓口を知りたい、法的トラブルかそもそもわからないという場合におすすめの相談窓口です。

電話番号	0570-078374
受付時間	平日9時00分～21時00分 土曜日9時00分～17時00分

なお、経済的に余裕がない方であれば、法テラスの民事法律扶助制度が適用されるため、弁護士に無料で相談したり、弁護士費用を立て替えてもらったりすることが可能です。

交通事故の無料電話相談ができるその他の窓口一覧

ここまで紹介した無料電話相談窓口のほかにも、無料相談できる窓口があります。

相談窓口	受付時間	電話番号	概要
NASVA交通事故被害者ホットライン	平日10時00分～12時00分、13時00分～16時00分	0570-000738	自動車事故の被害者の支援を目的とした法律相談窓口の紹介
そんぽADRセンター	平日9時15分～17時00分	0570-022808	損害保険会社への苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援
自賠責保険・共済紛争処理機構	平日9時00分～12時00分、13時00分～17時00分	0120-159-700	自賠責保険、共済の支払い、後遺障害等級についての相談

 

これらの窓口で対応しているのは、相談窓口の紹介や損害保険会社への苦情、自賠責保険関連の相談に限られます。

事故加害者と交渉してほしい、事故を起こしてしまって賠償請求がきたようなケースには対応できません。

そのような場合には、ベンナビ交通事故で近くの法律事務所を探して、弁護士に相談してみましょう。

交通事故の無料電話相談で聞いておきたいこと

交通事故の無料電話相談を利用する際には、以下のポイントを漏れなく聞いておきましょう。

• 解決までの流れや見通し、かかる時間
• 適切な示談金額や後遺障害等級
• 解決にかかる弁護士費用の見積もり

解決までの流れや見通し、かかる時間

交通事故トラブルの解決は、事故の状況やけがの内容によって大きく異なります。

数ヵ月で解決することもあれば、1年以上かかってしまうこともあります。

相談時には、今後どのように事故トラブルを解決していくのか、解決までの流れや見通し、かかる時間についてしっかりと聞いておくようにしましょう。

適切な示談金額や後遺障害等級

弁護士に示談交渉などの事故対応を依頼すると、加害者側の保険会社から提示された金額より示談金が増えることがあります。

交通事故の損害賠償額は、以下の3つの基準に基づいて算出されるのが一般的です。

• 自賠責基準：最低限の対人賠償を目的とした、自賠責保険での支払い基準
• 保険会社基準：各保険会社が独自に定めている基準
• 裁判所基準（弁護士基準）：過去の裁判例に基づく基準

3つの基準のうち、自賠責基準が最も低く算定され、裁判所基準が最も高く算定される可能性が高いです。

そのため、弁護士に相談すれば、保険会社から提示される金額より、裁判所基準による適切な示談金額を算定してもらうことができます。

また、後遺障害等級の手続きも弁護士に依頼することで、事故被害による後遺症にあった適切な等級での申請が可能です。

相談時には、交通事故の状況を伝え、どの程度の示談金額や後遺障害等級になるのか確認しておきましょう。

解決にかかる弁護士費用の見積もり

弁護士への紹介相談は無料だとしても、依頼することになれば弁護士費用が発生します。

弁護士費用には、依頼時に支払う着手金、事件が解決したあとに支払う成功報酬、交通費や郵便代などの実費、弁護士の出張にともなう日当が含まれます。

弁護士費用には明確な相場がなく、交通事故の内容や損害賠償額などによって費用が大きく変わります。

そのため、依頼する前にどのくらいの弁護士費用がかかるのか、見積もりを出してもらうようにしましょう。

交通事故の無料電話相談をする前に準備したいこと

交通事故の無料電話相談は、30分などの時間制限があることがあります。

そこで、限られた時間を有効活用するためにやっておくべき事前準備のポイントを紹介します。

• 聞きたいことを明確にしておく
• 交通事故に関係する資料の準備

聞きたいことを明確にしておく

電話での無料相談を利用する際には、聞きたいことを明確にしておきましょう。

その場で質問を考えていては時間が足りず、聞きたかったことを聞けない可能性があります。

また、質問項目を漏れなくリストアップするためにも、下記のポイントを整理しておくことが重要です。

• 交通事故の発生日時
• 交通事故の発生場所
• 交通事故の状況（双方の車両情報・位置関係・道路状況など）
• けがの状態・入通院の状況
• 保険会社との話の進み具合
• 弁護士費用特約の加入状況
• 交通事故の手続きに関する不明点・疑問点
• 最終的にどのような解決をしたいか

相談時間に限りがあるからこそ、その時間を有効活用するためのしっかりとした準備が必要です。

聞きたいことが複数ある場合には、優先順位を決めておくようにしましょう。

交通事故に関係する資料の準備

電話相談する際には、交通事故に関する書類も事前に用意しておきましょう。

交通事故に関して豊富な知識を持つ弁護士や保険会社のスタッフであっても、具体的な状況がわからなければ一般的な回答しかできません。

具体的なアドバイスをもらうためには、交通事故証明書や診断書などをもとに、事故の状況を詳しく伝える必要があります。

また、交通事故で後遺症が残り、後遺障害等級の認定を受けた場合には、後遺障害に関する書類の準備も必要です。

これらの書類を電話相談中に探してしまうと、具体的なアドバイスをもらうための時間が減ってしまいます。

電話の相手方から資料の確認を求められる可能性もあるので、交通事故に関係するものはとりあえず手元に置いたうえで、電話をかけることが大切です。

さいごに｜交通事故の無料電話相談ならベンナビで

交通事故トラブルの解決には、法律や医学に関する知識が求められます。

そのため、自力での解決を目指すのではなく、まずは専門家に意見を求めることが大切です。

電話相談を24時間無料で受け付けている窓口は多くありませんが、休日や夜間の相談に対応している窓口なら複数あります。

普段仕事や家事で忙しくしている方でも無理なく相談できる窓口があるはずなので、有効に活用してください。

ベンナビ交通事故では、交通事故の解決実績が豊富で夜間や土日祝日の無料相談に対応している法律事務所を多数掲載しています。

相談内容や各都道府県の地域ごとでの一括検索が可能なので、ぜひ利用してみてください。