「ベンナビ（旧：弁護士ナビ）」（以下、「ベンナビ」と言います。）は、株式会社アシロ（以下、「当社」と言います。）が運営するウェブサイトです。

この機能では、弁護士に相談または案件を依頼した方から、その弁護士の相談対応や事件処理に対する感謝の口コミ・体験談をご投稿いただくことができます。

1.利用目的:

このサービスは、ベンナビのご利用者が弁護士探しをする際の参考情報の提供を目的としており、投稿された「感謝の口コミ・体験談」は、「ベンナビ」のウェブサイト上で公開されます。掲載された投稿は、インターネット上で誰でも閲覧可能な状態となり、検索エンジンの検索結果に表示される場合があります。また、掲載は、当社が投稿を削除・非公開とする事由に該当しない限り、期間の定めなく継続するものとし、当社の判断により、投稿内容について次項に定める範囲での編集を行う場合があります。投稿にあたっては、上記内容にあらかじめご同意のうえご投稿ください。

2.ガイドラインの遵守:

投稿者の皆様には、本ガイドラインを遵守の上、投稿いただきますようお願いいたします。
本ガイドラインに違反する投稿がされた場合には、当社の判断により、投稿者に対し事前の通知をすることなく、投稿内容の記述の全部もしくは一部の削除または編集を行う場合があります。

当社が行う編集は、以下の内容に限定するものとし、投稿内容の趣旨・意味を変更する編集、または投稿者にとって不利あるいは当社・掲載弁護士にとって有利な内容となるよう一部分のみを抽出・抜粋する編集は行いません。

• 個人情報、事件関係者情報その他プライバシーに関わる情報の削除・マスキング
• 誤字脱字、明らかな誤記の修正
• 法令に違反する内容、第三者の権利を侵害するおそれのある内容の削除
• 本ガイドラインに定めるその他禁止事項に該当する内容の削除

3.投稿の掲載について:

投稿いただいた「感謝の口コミ・体験談」は、対象となる弁護士が掲載設定をしている場合に限り、「ベンナビ」のウェブサイト上に掲載されます。
投稿前に対象となる弁護士が掲載設定をしているかどうか、ご確認ください。掲載設定をしていない弁護士に関する投稿は公開されませんので、あらかじめご了承ください。

また、この機能は弁護士に相談または案件を依頼した方から、その弁護士の相談対応や事件処理に対する感謝の口コミ・体験談をご投稿いただくためのものです。投稿いただいた内容は当社の掲載基準に基づき選定して掲載しており、投稿されたすべての感想・投稿を掲載するものではありません。

①投稿できる方:

「感謝の口コミ・体験談」は、弁護士に対面相談またはオンライン相談をした方、または弁護士に案件を依頼（委任契約を締結）した方で、相談または依頼に関する実際の体験を有する方のみ投稿できます。
ただし、依頼中または未解決の案件について投稿する場合、事件関係者を特定できる情報、係争・交渉の具体的内容、証拠、弁護士の事件処理方針、未確定の結果を断定する内容を記載してはなりません。

②投稿時にご協力いただきたいこと

弁護士に対面相談または案件を依頼したことが分かる資料等の画像（法律相談予約に関する弁護士とのメールのやり取り、委任契約書等）の提供をお願いしております。
こちらは必須事項ではありませんが、投稿の信頼性を保つためにもご協力をお願いいたします。

・「相談日・契約日」「弁護士名」「弁護士事務所名」が当社側で読める字の大きさ、解像度での撮影をお願いします。
・投稿者の氏名や住所・電話番号など個人情報部分をふせん、マスキングテープなどで隠してください。
・相手方の情報が載っている場合は、ふせん、マスキングテープなどで隠してください。
上記の項目が遵守いただけない場合、再投稿をお願いする場合や投稿を削除する場合があります。

提供いただいた書類は、当社がご投稿いただいた口コミが適切なものであるかを判断するためだけに用いるものであり、ウェブサイト上には公開されません。

投稿は、弁護士に対面またはオンラインで相談した案件または弁護士に案件を依頼または委任契約を締結した場合に限られます。
以下のケースに関する投稿は対象外となります。

・「ベンナビ」の「無料法律相談Q&A」に質問し、弁護士回答を得た場合
・電話相談のみの場合

対象外の投稿例：「無料法律相談Q＆Aに回答いただいたアドバイスをもとに相手方と交渉したところ、無事解決しました。」（無料法律相談Q＆Aの相談内容）

投稿いただいた「感謝の口コミ・体験談」は、当社の掲載基準に基づき選定のうえ掲載するものであり、投稿されたすべての声を掲載するものではありません。

1つの案件に対して投稿できる「感謝の口コミ・体験談」は1件のみです。
1つの案件について、複数の投稿をすることはできません。ただし、同じ弁護士に複数の案件を依頼した場合は、各案件につき１件の投稿をすることができます。
当社が複数投稿と判断した場合、すべての投稿を削除することがありますので、あらかじめご了承ください。

①具体性の重視:
投稿内容は、他のベンナビ利用者が弁護士を探す際の参考になるように、可能な限り、具体的に記述してください。

②内容の指針
投稿する際には、担当弁護士の対応、案件の進行状況、結果などの具体的な事実や詳細を記述してください。

NG例：「◯◯先生のおかげで無事円満にトラブルが解決に至りました。」（具体的な事実が含まれていない）

OK例：「〇〇先生には、交通事故案件で保険会社との交渉を依頼し、結果的に、もともと保険会社から提示されていた慰謝料の金額から１００万円以上増額した金額を受け取ることができました。事件を依頼した後、迅速に対応していただき、約３ヶ月で無事解決に至りました。私が疑問に感じた点も分かりやすく丁寧に説明してくださり、本当に感謝しています。」

依頼中または未解決の案件について投稿する場合は、弁護士の説明内容、連絡対応、委任契約締結までの手続、費用説明等、投稿時点で確定している体験に限って記載してください。交渉・訴訟・調停等の具体的進行内容、証拠関係、相手方の主張、和解条件、弁護士の事件処理方針、事件の見通し、未確定の結果を断定する内容は記載しないでください。

以下①～⑥に該当すると当社が判断した投稿については、投稿者への事前通知なく、投稿内容の削除、または第2項に定める範囲での編集を行います。

①関連性のない内容の禁止:
担当弁護士の相談対応や事件処理に関する感想が一切ない、または関係のない内容が大半を占める投稿は避けてください。
法律事務所や事務所職員など、担当弁護士以外に関する内容の投稿もご遠慮ください。

NG例：「事務所は大変綺麗で、事務員の方の対応も良く、おすすめです。」（担当弁護士の相談対応や事件処理の感想がない投稿）

②プライバシー・著作権侵害のおそれがある内容の禁止:
投稿者自身や事件関係者の個人情報（氏名、住所、年齢、電話番号、メールアドレスなど）を絶対に記述しないでください。
個人を特定できる可能性のある情報も記述しないようにご注意ください。
担当弁護士や事務所職員等の私的な事情や経歴に関する記述、その他担当弁護士等が公開していない情報の投稿はプライバシー侵害となる可能性があるため、記載しないようにしてください。

NG例1：「私のトラブルの相手方だった〇〇さんの住所は、▲▲です。」
NG例2：「〇〇弁護士は、たまたま私と同じ〇〇中学の出身で、共通の趣味のゴルフの話でも大変盛り上がりました。」

③誹謗中傷や名誉毀損の禁止:
担当弁護士、法律事務所、法律事務所職員、トラブルの相手方や相手方代理人等事件関係者等を含め、特定の個人・法人に対する誹謗中傷や名誉棄損となる記述やそのおそれのある記述は禁止します。

④差別的な表現の禁止:
わいせつな表現や人種批判、差別に当たる内容の記載は禁止します。

⑤法律違反を誘発または助長する投稿の禁止:
違法行為を誘発または助長するおそれのある内容の投稿は禁止します。

⑥事件関係者情報・進行中案件の内容に関する禁止:
以下の内容を含む投稿は、掲載しない、または当社の判断により削除・編集する場合があります。
・事件関係者を特定できる情報
・相手方、相手方代理人、勤務先、学校、家族等に関する情報
・事件番号、裁判所名、調停番号その他事件を特定し得る情報
・交渉内容、主張、証拠、和解条件、請求額その他事件の具体的内容
・弁護士の事件処理方針、戦略、見通し
・「勝てる」「必ず回収できる」「有利に解決できる」等、結果保証または過度な期待を生じさせる表現
・未確定の結果を、確定した結果であるかのように記載する表現

弁護士や法律事務所に悪影響を及ぼす可能性がある、事実の確認が困難な内容の投稿はご遠慮ください。

当社は投稿者から提供された情報及び資料の範囲で掲載基準への適合性を確認しますが、投稿内容の真実性、正確性又は完全性を保証するものではありません。
当社が投稿を閲覧した第三者や弁護士から、事実と異なる旨の連絡を受けた場合、内容を確認したうえで、当社の判断に基づき削除、または第2項に定める範囲での編集をすることがあります。

例１：「〇〇弁護士は土日祝日問わず、深夜であっても、いつでも返信してくれた。」
例２：「〇〇弁護士は、事件を依頼した後１年以上も相手方との交渉に着手しなかった。」

「感謝の口コミ・体験談」は実際に弁護士に相談・依頼した方の感想を投稿するサービスです。
弁護士本人、当該弁護士の所属する法律事務所の弁護士、職員等の関係者が、相談者または依頼者を装って、「感謝の口コミ・体験談」を投稿することは禁止します。

①やらせが疑われる投稿の例:
・同一の連絡先情報を持つ投稿者が一定期間内に多数の投稿を繰り返している場合
・投稿者の連絡先が弁護士本人、当該弁護士の所属する法律事務所の弁護士、職員等の関係者のものである場合
・特定事務所の弁護士宛に一定期間内に不自然な数の投稿がある場合
・同一投稿者から、もしくは同一弁護士・法律事務所宛に使い回しと判断できる類似性の高い投稿が複数ある場合
・同一弁護士または法律事務所に対する不正投稿の指摘が複数届いている場合

②投稿の対価を受け取ることの禁止:
やらせに該当する場合でなかったとしても、当社からの謝礼以外の投稿の対価を受け取ること、相談者または依頼者を装い虚偽の内容を投稿することは禁止します。

③違反への対応:
やらせ、対価目的での投稿が発覚した場合、投稿者への事前の通知なく該当の投稿を削除する等の対応を行います。
また、弁護士本人およびその関係者が不正な投稿に関与していると認められる場合、本サービスの利用停止措置を取る場合があります。

④当社からの評価内容の要求禁止:
当社または掲載弁護士が、投稿者に対し、肯定的な内容、高評価、感謝表現、推奨表現その他特定の評価内容の記載を求めることはありません。
謝礼は、投稿内容の肯定・否定、評価の高低、掲載弁護士に有利または不利であるかにかかわらず、本ガイドラインに適合する投稿であることを条件として進呈します。

不正投稿の防止のため、メールアドレスによる本人認証をお願いしております。

「感謝の口コミ・体験談」の利用規約に違反する投稿は当社の判断により、予告なく削除する場合がありますのであらかじめご了承ください。

謝礼の進呈は、以下の基準をすべて満たしている場合に限り、評価の高低および掲載・非掲載を問わずにお送りいたします。
・メールアドレスによる本人認証が完了していること
・同一案件についての重複投稿でないこと
・投稿内容が著しく空疎または支離滅裂でないこと
・個人情報、相手方情報、事件関係者情報、誹謗中傷、名誉毀損、明らかな虚偽、著作権侵害等、本ガイドラインに違反する内容が含まれていないこと

謝礼は証拠書類の有無によって金額が変わりますのでご注意ください。
投稿の信頼性を担保するために弁護士に相談または依頼した証拠書類のアップロードをお願いしております。

相談のみの場合	依頼（委任）に至った場合
証拠書類なし：200円 証拠書類あり：600円	証拠書類なし：600円 証拠書類あり：1000円

当社または掲載弁護士が、投稿者に対し、肯定的な内容、高評価、感謝表現、推奨表現その他特定の評価内容の記載を求めることはありません。