相手と契約書を交わしていないのであれば、キャンセル料がいくらかということは「社会通念上相当な額」ということにはなります。キャンセル料がゼロというのは、相手もある程度準備をして費用、労力が掛かっていたというのであればあり得ないでしょう。相手の言う3万円という額が相当かどうかについては、キャンセルについてこちらに過失があったかどうか(これは無いとは思われます。)、相手の準備した内容、時間にしてどの程度の準備をしたかによるでしょう。どのような準備をしたのかを相手に明らかにしてもらい、その内容を見た上で話し合って額を決めるしかないと思います。
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