ご質問ありがとうございます。
ご相談者様、ならびにお母様の心中お察し申し上げます。
介護施設は、契約上、利用者の安全について注意し、配慮する義務を負っています。お母様の転倒事故について、もちろん転倒の原因や態様等によりますが、約3か月の間に3~4回と高い頻度で事故が発生しており、その中に骨折を伴う重大なものがあることから、施設側に注意義務違反や、安全配慮義務違反が存在した可能性があります。訴訟において施設側の義務違反が認められれば、損害賠償請求をすることが可能です。
訴訟に限らず、交渉段階においても、専門家が間に入り、施設に対して謝罪を要求すること、事故の詳細を明らかにすることなどを書面によって求めることが可能です。
ご相談者様自身が施設に対して説明を求めても、有耶無耶にされ、誠実な対応を受けられなかったとのことですので、施設との交渉や、今後の方向性を定めるためにも、一度弁護士などの専門家に相談してみるのはいかがでしょうか。
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