2/3に眼鏡屋でレンズ交換を依頼しました。クレジット支払い済み、手元にはまだ届いていません。購入時、①糖尿病であり治療中であること（度が安定しない時期で、3か月は無料で度の入れ替え可能であると提示された）②その後、糖尿専門医に診てもらう機会があるので一度相談する旨伝えている③キャンセル出来ない旨は聞いていない
先日、糖尿病医と眼科にいった際、度が安定しないのでメガネは様子見した方が良い（3か月以上かかる可能性ある）、と言われたため、キャンセルの連絡をしたところ、発注したので出来ないと言われた。その後、別の店員に、上司に相談すると言われています。
消費者相談センターに連絡したところ、法の建付け上、金額を払ってしまうと契約締結と見なされキャンセル出来ないと言われましたが、消費者契約法（事業者及び消費者の努力）第三条の二に「事業者が知ることができた個々の消費者の年齢、心身の状態、知識及び経験を総合的に考慮した上で、消費者の権利義務その他の消費者契約の内容についての必要な情報を提供すること」とあり、キャンセルできない旨は入れるべきだったと思うのですが。。
先日、糖尿病医と眼科にいった際、度が安定しないのでメガネは様子見した方が良い（3か月以上かかる可能性ある）、と言われたため、キャンセルの連絡をしたところ、発注したので出来ないと言われた。その後、別の店員に、上司に相談すると言われています。
消費者相談センターに連絡したところ、法の建付け上、金額を払ってしまうと契約締結と見なされキャンセル出来ないと言われましたが、消費者契約法（事業者及び消費者の努力）第三条の二に「事業者が知ることができた個々の消費者の年齢、心身の状態、知識及び経験を総合的に考慮した上で、消費者の権利義務その他の消費者契約の内容についての必要な情報を提供すること」とあり、キャンセルできない旨は入れるべきだったと思うのですが。。
理想の解決
メガネのレンズ交換をキャンセルしたい
質問
キャンセルは出来ないのでしょうか？
相談者（ID：34146）さん
投稿日：2024年02月09日
弁護士の回答一覧
回答日：2024年02月10日
AIからの回答
ご質問ありがとうございます。ご説明いただいた内容からして、残念ですがキャンセルは難しいでしょう。
基本的にお支払い済み、そして発注済みの商品のキャンセルは、確定した契約内容の変更となるため、販売者側の同意がないと難しいとされています。
消費者契約法（事業者及び消費者の努力）第三条の二は、事業者が消費者に対して、商品やサービスの情報を適切に提供することを義務づけていますが、キャンセルが出来ないというのは通常の取引の言わば常識であり、キャンセル不可と告示することを義務づけるのは、一般的には難しいかと存じます。
基本的にお支払い済み、そして発注済みの商品のキャンセルは、確定した契約内容の変更となるため、販売者側の同意がないと難しいとされています。
消費者契約法（事業者及び消費者の努力）第三条の二は、事業者が消費者に対して、商品やサービスの情報を適切に提供することを義務づけていますが、キャンセルが出来ないというのは通常の取引の言わば常識であり、キャンセル不可と告示することを義務づけるのは、一般的には難しいかと存じます。
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投稿日：2024年11月15日
回答日：2024年11月16日
友人宅に置いていったネックレスを友人が着けている
友達の家に数日泊まっており、ネックレスをお風呂の際に外しそのまま忘れて帰ってしまいました。後日友達に「取りに行く」と連絡して家に行くと「ない」と言われました。
そのまま忘れようかと思いましたが、半年近く経ちインスタグラムのストーリーやティックトックでネックレスをつけているのをみました。
電話をかけ「ネックレスどうしたの？」と聞いたら「彼氏にもらった」と言っていました。「それだとしたらシリアルナンバーを送って」と言うと「しつこい」と言って電話を切られ、LINEもインスタグラムもブロックされてしまいました。
本当に大事なネックレスなので返して欲しいです。私が言ってから売っていたり、捨てていたり、隠蔽するために新しく買っていたら証拠がなくなってしまいますが、警察に窃盗届を出そうと思っています。
シリアルナンバーを見るだけで解決するのに悔しいです。
相手が捨てたりして証拠を隠蔽したにも関わらず、私を名誉毀損で訴えてきたりすることがあるのでしょうか。
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投稿日：2024年11月14日
回答日：2024年11月15日
クレジットカード不正利用
クレジットカードを盗まれてしばらく気付けませんでした。
明細に使った覚えのないものを多数見つけカード会社に連絡しカードを使えなくしました。
警察に届出をしました。
近辺の飲食店やらゴルフ屋でたくさん買い物をした明細があり
合計すると200万近くになりました。
カード会社から保証はできないとの回答がありました。
警察が捜査はしてくれてるようなのですが
見つからなかった場合泣寝入りするしかないんでしょうか？
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投稿日：2024年11月06日
回答日：2024年11月06日
未成年者の売買契約書注意点について
息子が所有している二輪車の売買についてです。
未成年同士での売買について、私はお相手の親権者が同意しているのならバイク売買に関しては反対ではありません。買い手の子へはきちんと親と話し合って決めるよう伝えましたが本当に親の同意があるのか不安です。
後々トラブルや支払い延滞などにならないよう、契約書等々で気を付けるべき注意点をご教示いただけますと幸いです。
また、リーガルチェックのみを依頼することも可能なのでしょうか？そちら依頼した場合の大体の費用や、かかる日数なども併せて教えていただけると助かります。
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投稿日：2024年11月04日
回答日：2024年11月16日
詐欺罪なのか？それとも強要罪？
最近、サイトで知り合った女性にいくらか金銭を支払えば必ず会いますと持ちかけられました。情けないですが、下心もあり金銭を支払ってしまいました。そして、やりとりをしていたのですがお金を払ったのに会えないというニュアンスの言葉を伝えると、傷ついたので会えません、金銭もお返ししますという旨の連絡が来ました。こちらとしてももう会う気もなかったので返金に同意して期日まで待ちましたが、一向に返金される気配もなく、法的処置を取ると伝えるとセクシー写真を強要された。被害届を出すと伝えられました。セクシー写真を見たいと伝えたが強要はしていない。
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投稿日：2024年10月20日
回答日：2024年10月21日
心理カウンセリングコースの中断申し出について
心理カウンセラーです。クライアントから複数回のカウンセリングコースを請負いましたが、途中で信頼関係の継続が困難となったため、中断させて頂きたいと申し入れしました。複数回のカウンセリング料金を受領済みのため、残金を返金させて頂くと申し出をしました。契約書や中断の場合の取り決めは特に交わしていません。クライアントから、「残金の返金だけでは納得いかない。最初に支払った金額の倍額を違約金として支払いを請求する。」とメールにて申し出がありました。こちらが、誠意ある対応をしない場合、法的措置を講じるとも書かれており、数日中にメールで返答を求められています。違約金として倍額の請求に応じるべきか、相談を希望しております。よろしくお願いします。
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投稿日：2024年10月17日
回答日：2024年10月18日
既婚者かもしれない人への養育費請求。
夜の店で働いておりお客さんとの間に子供が出来ました。その人とは出会ってからの関係は1年半ほどでで、付き合った期間は3ヶ月ほど。子供ができた時は別れている状態の時に会っていました。
私はその人が好きだったので子供を産むことを決意しました。
相手が認知しないと言っているため未婚で産みました。養育費は払って欲しいですが相手の年齢が42歳であるため結婚しているのではないかと養育費請求にふみこめません。
ちなみに私には結婚はしたことがあるが、離婚していると言われていました。
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投稿日：2024年10月11日
回答日：2024年10月14日
夫の交際相手に慰謝料請求したい。
上司である夫が部下の女性と交際関係にありました。約2年程の期間、独身一人暮らしの女性宅にて、深夜に会ったり、深夜まで会っていたり、朝帰りの日もありました。夫と女性は不貞行為は認めませんが、交際しているやりとりはあり、交際している男女が2年間も密室で頻繁に逢瀬を重ねる状況にて、①不貞行為が推認される可能性は低いのでしょうか。
また配偶者である私に知られた為、鬱状態になり、相手女性はセクハラだったと主張してますが、相手が普通の恋人になりたかった事、夫が家に帰るのが苦しい事、久しぶりの恋愛だった事や告白が嬉しかった内容が残っておりますが、相手とそのようなやりとりがあっても②部下がセクハラと言ったらセクハラ認定される可能性は高くなりますか。
慰謝料請求が難しいようなら、双方同じ会社なので今後の為にも、接触した際の違反金等を取り決めしておいた方がいいでしょうか。時効経過以降でも、何かしらの対処が出来る方法がありましたら教えて頂きたいです。
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投稿日：2024年10月07日
回答日：2024年10月07日
慰謝料の請求方法を教えてください
暴行罪
理不尽な理由で背後から突き飛ばされ転倒したため、被害届を出しました。
打撲程度だったので診断書は未入手です。
その後、加害者は送致されて刑事罰の方向で進んでいます。
加害者は、
被害補償の意思はあるが、自動車保険の特約の個人賠償責任保険で対応すると回答ありましたが、
相手の保険会社担当には、暴行罪のため免責事項である認識と話をした状態です。
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投稿日：2024年10月03日
回答日：2024年10月04日
妊娠中の婚約破棄の慰謝料
彼氏の子を妊娠しています。
妊娠していること結婚する予定であることはお互いの両親には報告済み。
しかし、最近になって性格が合わないから別れたいと言われました。
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投稿日：2024年09月30日
回答日：2024年10月02日
裁判所通達を受け取って、そのまま何もリアクションを取らないのはダメですか？
はじめまして。よろしくお願いいたします。
先日、親族から土地をめぐる裁判書通達が届きました。
内容は、
だいぶ前(20年以上前)に、遺産相続によって、その親族と私とで1/2ずつ所有になっている土地があります。それらの土地の所有権を、その親族が自分だけの所有だと主張し、現在、登記上私の所有となっている1/2分を、その親族へと所有権移転登記をするように求めるものです。
親族は今まで一度でも口頭で欲しい旨を直接言ってこないで、いきなり裁判所通達を送りつけてきたことに困惑しています。
私は争ってまで土地を欲しくないので、元々は、相続でもらったものですし、あげても構わないと思っています。
そうなると、相手の主張をのむかたちとなるため、裁判所通達に対して、このまま何もしないでおこうと考えています。
ただ、裁判所通達などもらったことがないので、裁判所通達に対して、何もリアクションをとらなかった場合、こちらに何か罰則とかはないかが気になり、ご相談差し上げた次第です。
以上、よろしくお願いいたします。
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投稿日：2024年06月25日
回答日：2024年06月25日
ハラスメントについて
同僚の異性との不倫の噂を流された。
そんな事実はなく、業務にも支障をきたし家族も傷ついている。
また、業務を行っているのに相手の方と仕事をせず遊んでいると言いふらされ人間関係が悪化している。
そもそも、その方とは友人関係であり家族との面識もある。
それにより、働く仲間へ疑心暗鬼になり職場にある事が苦痛。
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投稿日：2024年06月10日
回答日：2024年06月11日
現在の収入が少なく損害賠償が払えれない。
スーパーの商品（タバコ）を約2年に渡り窃盗し昨年の11月で解雇になり警察に被害届けを出されましたが検察は不起訴処分になりました。
最近になり電話があり損害賠償の電話があり会社（スーパー）に来いとの事でした。
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投稿日：2023年05月23日
回答日：2023年05月24日
女性の胸のチラ見は犯罪になるのか？
帰宅の際、駅のホームを動画を見ながら歩いていると改札に続く曲がり角で女性が歩いてきて、
ぶつからないように女性に近い方の肩をずらして半身になりながらすれ違いました。
その際、ぶつからないように女性の肩から肘にかけて目線をずらして自分との距離を測っていましたが、女性のシャツのボタンが第2か3ボタンくらいまで外れており胸の谷間が見えてしまいました。
すれ違った後、女性が胸元のシャツを閉じるように手で掴みながら振り向いたような気がします。すれ違った後すぐに動画に目線を移していたので視界の端に見えていた程度です。
何か問い詰められるのが怖くてそのまま人の流れにそって歩いて帰宅しました。
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投稿日：2024年09月02日
回答日：2024年09月02日
失踪中の元社員の業務上横領金の回収について
当社の元社員が数回に渡り、商品持ち帰り、売上金の抜取り、夜忍び込んでの釣り銭抜取り等合計300万の横領をし、現在失踪中です。
尚、全ての横領に対して本人は認めています。
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投稿日：2024年03月05日
回答日：2024年03月06日
マッチングアプリでのトラブル
マッチングアプリで会った女性とドライブ後、いい雰囲気になったと思いキスをした。
その後、解散したが
その後、本当は嫌だった
警察に行くか、示談か選んで欲しいとメッセージがきた。
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投稿日：2024年09月30日
回答日：2024年10月02日
裁判所通達を受け取って、そのまま何もリアクションを取らないのはダメですか？
はじめまして。よろしくお願いいたします。
先日、親族から土地をめぐる裁判書通達が届きました。
内容は、
だいぶ前(20年以上前)に、遺産相続によって、その親族と私とで1/2ずつ所有になっている土地があります。それらの土地の所有権を、その親族が自分だけの所有だと主張し、現在、登記上私の所有となっている1/2分を、その親族へと所有権移転登記をするように求めるものです。
親族は今まで一度でも口頭で欲しい旨を直接言ってこないで、いきなり裁判所通達を送りつけてきたことに困惑しています。
私は争ってまで土地を欲しくないので、元々は、相続でもらったものですし、あげても構わないと思っています。
そうなると、相手の主張をのむかたちとなるため、裁判所通達に対して、このまま何もしないでおこうと考えています。
ただ、裁判所通達などもらったことがないので、裁判所通達に対して、何もリアクションをとらなかった場合、こちらに何か罰則とかはないかが気になり、ご相談差し上げた次第です。
以上、よろしくお願いいたします。
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投稿日：2024年08月21日
回答日：2024年08月21日
性病を移されたことにたいしての治療費請求について
友達の紹介である日本人男性に出会いました。何度か遊んでいく中で相手から告白され関係をもちました。
その後体調不良となり、病院を受診したところ性器ヘルペスに感染していると診断を受けました。
病院の先生には、間違いなくその相手から感染したと診断されました。
その旨を相手に伝えたところ、俺のせいじゃない、俺は関係ないの一点張りで、検査もせず最終的には連絡先までブロックされてしまいました。
お互いに責任があることかとは思いますが、その後の対応で体調を心配することもせず逆ギレをされブロックされた事に非常に怒りを覚えます。
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投稿日：2024年06月18日
回答日：2024年06月18日
刑事事件の示談が成立後、名誉毀損やプライバシーの侵害にあたるのかどうか
社内で盗撮をしていた事が被害者に知られてしまい、上司より出勤停止の命令を受けました。
その後の上司の話によると、当初その事実を知っているのは、上司と被害者を含む数人しか知らないと聞いていました。
その後のやりとりで、会社が同じ部署の職員全員に、業務を円滑にすすめる為に突然出勤停止になった理由として盗撮の事実を伝えたそうです。
被害者との示談は会社が間に入ってくれて成立しそうなので、被害者とはこの件に関しての口外禁止の約束ができますが、会社としては、他の職員に対しては口外しない様にと伝える事しかできないと言われました。
もし他の職員がこの件を他人へ口外した場合は、名誉毀損やプライバシーの侵害にあたるものですか？
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投稿日：2023年09月01日
回答日：2023年09月11日
メイク禁止の記載がない学校で注意をされる。どうするべきか分からない。
私の通う高等学校(一般的な公立高校)にはメイク、化粧を禁止する文はありません。生徒手帳の全ページを探しても、学生の規範？的な掲示物を見ても記載されていませんでした。しかし生活指導の先生に会う度に落とすように注意されています。みんながいる前でもお構いなく大きな声で15回ぐらいは言われていると思います。校則に書いてないのに何故ですか、と尋ねても、この学校では認められていない。と頑なにこの言葉しか言いません。1度、メイク落としのシート持ってるからね、と脅されたこともあります。加えて、その生徒指導の先生以外には注意されたことはなく、1度担任を通して注意されたのですが、担任はまぁ上手くやれよ、と特にお咎めなしでした。記載文がないにも関わらずメイクを禁止扱いするのはどうなのでしょうか。
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投稿日：2024年02月28日
回答日：2024年03月01日
学校のいじめについて
学校でいじめられています。2023年の9月後半あたりからです。暴力を振るわれたりとかではないのですが、陰で悪口を言われたりします。それは少し自分の耳に入ってきて、精神的苦痛を負っています。陰でもっと言われてると思います。訴えたいです。学校にスマホを持っていけないのですが、周りの子達が私の悪口を耳にしています。いじめっ子のせいでリストカットもまた酷くなり、学校にもいけなくなりました。訴えれますか？
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投稿日：2024年11月15日
回答日：2024年11月16日
友人宅に置いていったネックレスを友人が着けている
友達の家に数日泊まっており、ネックレスをお風呂の際に外しそのまま忘れて帰ってしまいました。後日友達に「取りに行く」と連絡して家に行くと「ない」と言われました。
そのまま忘れようかと思いましたが、半年近く経ちインスタグラムのストーリーやティックトックでネックレスをつけているのをみました。
電話をかけ「ネックレスどうしたの？」と聞いたら「彼氏にもらった」と言っていました。「それだとしたらシリアルナンバーを送って」と言うと「しつこい」と言って電話を切られ、LINEもインスタグラムもブロックされてしまいました。
本当に大事なネックレスなので返して欲しいです。私が言ってから売っていたり、捨てていたり、隠蔽するために新しく買っていたら証拠がなくなってしまいますが、警察に窃盗届を出そうと思っています。
シリアルナンバーを見るだけで解決するのに悔しいです。
相手が捨てたりして証拠を隠蔽したにも関わらず、私を名誉毀損で訴えてきたりすることがあるのでしょうか。
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投稿日：2024年11月14日
回答日：2024年11月15日
クレジットカード不正利用
クレジットカードを盗まれてしばらく気付けませんでした。
明細に使った覚えのないものを多数見つけカード会社に連絡しカードを使えなくしました。
警察に届出をしました。
近辺の飲食店やらゴルフ屋でたくさん買い物をした明細があり
合計すると200万近くになりました。
カード会社から保証はできないとの回答がありました。
警察が捜査はしてくれてるようなのですが
見つからなかった場合泣寝入りするしかないんでしょうか？
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投稿日：2024年11月06日
回答日：2024年11月06日
未成年者の売買契約書注意点について
息子が所有している二輪車の売買についてです。
未成年同士での売買について、私はお相手の親権者が同意しているのならバイク売買に関しては反対ではありません。買い手の子へはきちんと親と話し合って決めるよう伝えましたが本当に親の同意があるのか不安です。
後々トラブルや支払い延滞などにならないよう、契約書等々で気を付けるべき注意点をご教示いただけますと幸いです。
また、リーガルチェックのみを依頼することも可能なのでしょうか？そちら依頼した場合の大体の費用や、かかる日数なども併せて教えていただけると助かります。
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投稿日：2024年11月04日
回答日：2024年11月16日
詐欺罪なのか？それとも強要罪？
最近、サイトで知り合った女性にいくらか金銭を支払えば必ず会いますと持ちかけられました。情けないですが、下心もあり金銭を支払ってしまいました。そして、やりとりをしていたのですがお金を払ったのに会えないというニュアンスの言葉を伝えると、傷ついたので会えません、金銭もお返ししますという旨の連絡が来ました。こちらとしてももう会う気もなかったので返金に同意して期日まで待ちましたが、一向に返金される気配もなく、法的処置を取ると伝えるとセクシー写真を強要された。被害届を出すと伝えられました。セクシー写真を見たいと伝えたが強要はしていない。
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投稿日：2024年10月20日
回答日：2024年10月21日
心理カウンセリングコースの中断申し出について
心理カウンセラーです。クライアントから複数回のカウンセリングコースを請負いましたが、途中で信頼関係の継続が困難となったため、中断させて頂きたいと申し入れしました。複数回のカウンセリング料金を受領済みのため、残金を返金させて頂くと申し出をしました。契約書や中断の場合の取り決めは特に交わしていません。クライアントから、「残金の返金だけでは納得いかない。最初に支払った金額の倍額を違約金として支払いを請求する。」とメールにて申し出がありました。こちらが、誠意ある対応をしない場合、法的措置を講じるとも書かれており、数日中にメールで返答を求められています。違約金として倍額の請求に応じるべきか、相談を希望しております。よろしくお願いします。
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投稿日：2024年10月17日
回答日：2024年10月18日
既婚者かもしれない人への養育費請求。
夜の店で働いておりお客さんとの間に子供が出来ました。その人とは出会ってからの関係は1年半ほどでで、付き合った期間は3ヶ月ほど。子供ができた時は別れている状態の時に会っていました。
私はその人が好きだったので子供を産むことを決意しました。
相手が認知しないと言っているため未婚で産みました。養育費は払って欲しいですが相手の年齢が42歳であるため結婚しているのではないかと養育費請求にふみこめません。
ちなみに私には結婚はしたことがあるが、離婚していると言われていました。
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投稿日：2024年10月11日
回答日：2024年10月14日
夫の交際相手に慰謝料請求したい。
上司である夫が部下の女性と交際関係にありました。約2年程の期間、独身一人暮らしの女性宅にて、深夜に会ったり、深夜まで会っていたり、朝帰りの日もありました。夫と女性は不貞行為は認めませんが、交際しているやりとりはあり、交際している男女が2年間も密室で頻繁に逢瀬を重ねる状況にて、①不貞行為が推認される可能性は低いのでしょうか。
また配偶者である私に知られた為、鬱状態になり、相手女性はセクハラだったと主張してますが、相手が普通の恋人になりたかった事、夫が家に帰るのが苦しい事、久しぶりの恋愛だった事や告白が嬉しかった内容が残っておりますが、相手とそのようなやりとりがあっても②部下がセクハラと言ったらセクハラ認定される可能性は高くなりますか。
慰謝料請求が難しいようなら、双方同じ会社なので今後の為にも、接触した際の違反金等を取り決めしておいた方がいいでしょうか。時効経過以降でも、何かしらの対処が出来る方法がありましたら教えて頂きたいです。
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投稿日：2024年10月07日
回答日：2024年10月07日
慰謝料の請求方法を教えてください
暴行罪
理不尽な理由で背後から突き飛ばされ転倒したため、被害届を出しました。
打撲程度だったので診断書は未入手です。
その後、加害者は送致されて刑事罰の方向で進んでいます。
加害者は、
被害補償の意思はあるが、自動車保険の特約の個人賠償責任保険で対応すると回答ありましたが、
相手の保険会社担当には、暴行罪のため免責事項である認識と話をした状態です。
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投稿日：2024年10月03日
回答日：2024年10月04日
妊娠中の婚約破棄の慰謝料
彼氏の子を妊娠しています。
妊娠していること結婚する予定であることはお互いの両親には報告済み。
しかし、最近になって性格が合わないから別れたいと言われました。
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投稿日：2024年09月30日
回答日：2024年10月02日
裁判所通達を受け取って、そのまま何もリアクションを取らないのはダメですか？
はじめまして。よろしくお願いいたします。
先日、親族から土地をめぐる裁判書通達が届きました。
内容は、
だいぶ前(20年以上前)に、遺産相続によって、その親族と私とで1/2ずつ所有になっている土地があります。それらの土地の所有権を、その親族が自分だけの所有だと主張し、現在、登記上私の所有となっている1/2分を、その親族へと所有権移転登記をするように求めるものです。
親族は今まで一度でも口頭で欲しい旨を直接言ってこないで、いきなり裁判所通達を送りつけてきたことに困惑しています。
私は争ってまで土地を欲しくないので、元々は、相続でもらったものですし、あげても構わないと思っています。
そうなると、相手の主張をのむかたちとなるため、裁判所通達に対して、このまま何もしないでおこうと考えています。
ただ、裁判所通達などもらったことがないので、裁判所通達に対して、何もリアクションをとらなかった場合、こちらに何か罰則とかはないかが気になり、ご相談差し上げた次第です。
以上、よろしくお願いいたします。
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・検索時に指定された都道府県に所在するかどうか
・弊社サイト経由の問合せ量の多寡
・サイト掲載中の事務所解決事例の豊富さ
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