賃貸の法律相談Q&A一覧

夫が亡くなり 相続放棄申請中ですが 夫が賃貸人として借りているアパートに住んでいます 引っ越す予定なので 配偶者短期居住権に賃貸でも 該当するのでしょうか？ 仲介人の不動産屋さんが 全然分かっていなくて 解約と契約をせがまれています 宜しくお願い致します

目的 ・離婚に際して2021年8月に同意及び作成の済んでいる公正証書の内容の再考が可能かどうかの相談、および債務への対策 概要 ・結婚2019年3月、離婚2021年9月 ・離婚事由：性格の不一致（法廷離婚事由なし、離婚願望はこちらから） ・離婚したら生活が出来ないという切り口から、扶養義務と悪意の遺棄を主張。経済的支援を望まれる。 ・子なし、不貞なし ・現在もメッセージアプリでやりとりあり。文面は円満 ・こちらが公正証書の再考を望んでいる事をあちらは知らない ・公正証書作成の際、弁護士はあちら側にしかついていなかった 公正証書の概要 ・元妻が暮らしていくため、現賃貸の家賃にあたる8.5万を毎月こちらが払い続ける事。契約更新料もこちらが払う事。（2年に一度、10万） 期間：元妻が自立するまで（継続して6ヶ月、25万以上の収入を得る事）あるいは10年 不定期な面会交流 こちらの願望（できるのか？） ・債務の減額あるいは白紙化 ・期間の再考、設定根拠の提示 ・不定期面会交流の免除 ・賃貸は自名義なので解約を一方的にした場合のリスクを確認したい

私は身寄りがありませんが、今６０歳で孤独死をしたら賃貸で迷惑もかけますし、猫もいるので、心配です。 遺言を誰かなね託す方法があれば知りたいのですが、

末期腎不全で入院中の父の部屋の掃除をしていて、平成3年に建物賃貸契約書が出てきて連帯保証人になっている事が発覚しました。 父が亡くなった場合、連帯保証人も私(子)に相続されてしまうのでしょうか？ 父には不動産も貯金も無いため万が一他にもあったら困るので財産の放棄も考えたのですが、死亡保険金が300万あり、色々調べた所、相続放棄した場合その保険金も放棄する事になるような事が書いてありお葬式代も無くなるのでそれは困ると思い相談しました。宜しくお願い致します。

主人がカードのリボ払いを返済していることが発覚しました。2016年位から増え始め総額が600万になってしまいました。月々の支払は3社へ20万位のようです。 私は一刻も早く返済して、自分の資産より一部あてがい、カード会社よりも自分に返済してもらう方がよいと考えたのですが、順番として、①ローン一本化する(利率下げる）。②任意整理する。③全額返済する。どの順番で進めたよいでしょうか？ 主人は弁護士さんにお願いし任意整理するとその後の賃貸契約や、カード利用できなくなるので、弁護士さんに頼らずに返済したいと思っているようです。私は、金額が減る可能性があるのであれば、弁護士さんにお願いしてから全額手続きをした方がよいと考えています。

現在、NYに住んでいます．元々自宅はNYなのですが、パンデミック以前は日米を頻繁に往復し東京都港区にアパートを賃貸していました．現在は郵便物等を受け取る為と住民登録をするだけの部屋を港区に借りています。郵便を受け取った際、写真をとって貸主が知らせてくれるのですが、簡易裁判所からの書留は本人以外は受け取れない為、不在という事となり返送されています。東京地裁/簡易裁判所に連絡したところ墨田支局が扱っていると指示され、すぐ電話したのですが事件名／番号が分からないと調べられませんといわれました。すでに2度目の配送不在となり、どこから督促されているのか不明で対応できず困っています．2020年初頭に慌ただしくNYに戻り、その後二年あまり行くことができませんでしたが、先月やっと東京に行き出来る限りの清算はしてきました。できれば早急に再度訪日し処理すべきなのですが、体調が芳しくなく思う様に行きません．調べたところ、２週間以内に異議申し立てをしない場合は、裁定が下され執行されるとありました．法定代理人に委任状で依頼し、調べてもらうことはできるのでしょうか． 必要であれば電話連絡もできます。 宜しくおねがいします。

母から不動産を相続しましたが土地の部分は問題ないのですが、建物は祖父の名義のままになっています。 生前母も他の兄弟に名義を変更して欲しいと試みましたが折り合いが悪く断念しました。 固定資産税はこちらて払っています。 今その物件は賃貸にだしていますが建物が朽ちて無くなるまで放置するとどうなるのでしょうか？遠方の不動産なので管理するのも難しいです。 よろしくご示唆をおねがいします。

この度は、賃貸物件の仲介業者とのトラブルについてご相談させて頂きたく、ご連絡させて頂きました。 私は某仲介業者を通じて練馬区内の賃貸物件の申し込みをさせて頂きました。今年の8月のことです。当時はまだ前の入居者が居られる状況でしたので、退去が済んだ後に内覧をさせて頂きました。これが9月4日です。内覧をしたところ、あまりに状態が悪いので、諸々の是正の要望書を作成させて頂き、仲介業者から管理会社に提出してもらいました。管理会社からの返答は、全ての要望には添えないとのことでしたが、対応出来得る内容については説明がございました。偶然ですが私は一級建築士の資格を持つ者です。説明内容を拝見した上で、この度の入居はお断りすることにさせて頂きました。これが9月7日です。 仲介業者から管理会社に入居の断りの旨が伝えられて、管理会社からは納めた金額の全額が返金されました。 ところが仲介業者は、仲介手数料の返金には応じられない、とのことで困って居ります。 彼らの言い分は「仲介手数料は、契約が成立した時点で受領できる金銭」とのことです。私は彼らと仲介業務について何かの契約をした記憶はありません。 （公社）不動産保証協会東京本部にも相談させて頂きましたところ、商習慣ではなく法律で決まっていることなので、返金は出来ないだろうとのことでした。 現在仲介業者には、「法文の抜粋」の提示を要求し、返事を待っているところです。 因みに、既に無効になっている賃貸借契約書に記載の「契約日」は本年9月22日で、これは入居を予定していた日です。 彼らの言う「契約が成立した時点」とは何を指すのでしょうか。今回のケースが罷り通るとなれば、極めて簡単に詐欺商法が成り立つことになります。 法文で明文化されているとのことですが、事実でしょうか。今回のような事例がピンポイントで都合良く、法文で明文化されているのでしょうか。 以上、宜しくお願い致します。

当方独身男性ですが、不倫疑惑で三桁万円の請求を弁護士経由で受けてます 先方の主張は以下です ・LINEやDMの頻度 ・親密な内容 ・2人きりでのデートの数 ・車での密室空間の数 深刻な悩み事を相談する程の仲良しでLINEやDMの頻度は多いのは事実。ただ不貞を連想させる下ネタや写真はなし。2人きりでのデートの数というのは、単なるランチ。車での密室空間の数は、4回神社などに行ってランチ食べた程度 不貞行為 夜に会う お酒を飲む 旅行 自宅などお泊まり これらは一度も一切ありません。尊敬する方で信頼を寄せており仲は良い、ただ男女関係はないのが事実で不貞の意思すらありません。2ショットの写真すら1枚もありません 質問1 精神的苦痛として「不法行為民法709条」に基く損害賠償請求との事ですが、客観的証拠を立証して全ての成立要件を満たす可能性に関してです。先入観と感情論が先立っており因果関係も不明ですが、如何でしょうか？ 質問2 相手弁護士の狙いはどの様に思えますか？ 中々難しく勝ち目の薄い案件かと思いますが

父方の祖父が今年2月12日に亡くなりました。祖母、父は既に故人で、相続人は祖父の娘（父の妹）、私、妹です。 祖父は遺言書を残しており、内容は私と妹に各150万円、叔母にそれ以外の全財産となっていました。総資産は財産目録上で約7,000万円ですが、不動産は時価換算されておらず、実勢価格では1億円近くになる可能性があります。 叔母から「遺言分与後にさらに350万円ずつ送る。相続税や税理士費用は負担する」と申し出がありましたが、遺留分が全く満たされていないため、私は争う方向で検討しています。

該当する相談分野がなかったため、カテゴリ違いでしたら申し訳ありません。 今年の7月に合同会社を設立し、資金のやり取りにはネット銀行を使用しておりました。 8月半ば頃にネット銀行の方から｢警察から口座凍結を要請された｣と連絡があり、不正利用の疑いがあるため取引が停止されました。 知人経由で弁護士に相談したところ、口座の復活は基本的に不可能と言われたそうですが、やはり難しいのでしょうか？

妹の配偶者から恐喝を受け、私は金銭を要求されました。支払いはしていません。 妹夫婦は離婚調停は不調となっておりますが、５年以上別居しています。 私自身は相手方と直系親族ではありませんが親族にはなりますので、告訴できるでしょうか？

母親が私に保険を掛けていましたが、母の方が先が亡くなりました。 保険会社から通知が来て、初めて自分に保険が掛けられていたのを知りました。 この保険を解約して、法定相続人として2人で受け取りたいと思いましたが、姉が自分がすべて受け取るといいます。

残業代の計算をしていて９時から17時の7時間労働ですが昼休憩の1時間も毎日電話番として待機してる状態です。

母が胆管癌のほぼ末期で、あと長くて2、3年です。施設に入る予定です。 弟がいますが、昔母から住宅購入の資金として500万を借りました。直接は弟の嫁が母に「絶対に返します、月に1万円ずつでも返します。」と、頭を下げて頼んだそうです。しかし、支払いは初回の一回のみで電話で連絡をしても誰も出ず。無視されたようです。 母からは「弟には財産は残さない」と言われています。 トータルで2000万まではいかないと思います。 とにかく、相続前に相続時精算課税選択を行い、現金、不動産の母名義での売却、・・・すべて現金化して相続(母死亡時)する時は弟が相続を希望しても資産が残らないようにしたいです。 遺留分の問題が出ますが、相手方の出方で、決めます、覚悟は一応できてます。 母が施設に入ってから行動を起こすつもりですが、やることを調べると、種々の母の承諾、自宅売却、解体費用、税金、相続時精算課税選択、母の口座廃止、その他でいっぱい出てきます。 どこかに致命的な問題が潜んでいるか分かりません。

今年の6月ぐらいに、SNSのお金配りに騙され、キャッシュカードに直接振り込むのでと言われ素直にキャッシュカード渡してしまい、現在全ての口座が使えなくなりました。 その人とのLINEも残っている状態です。 10月から新しく仕事するのでそれまでには関係ない口座を使えるようにして欲しいんですがどのようにすればいいですか？

チャットアプリにて、第三者の局部の写真を送ってしまった。すると、「あなたのしたことは犯罪です。弁護士を通し、開示請求を行い個人を特定した上で、警察署に被害届を提出するか検討 致します。アプリ退会しても普察が運営に問い合わせれば復元され確実に逮捕となるでしょう。」 と言われた。 その後、「今回の件は、犯罪なので示談交渉をされるのであれば、普察は通さず対応しようと思います。弁護士を通して行いたいか、個人的に行いたいか決めて下さい。」 と言われ、個人を選択すると、 「示談は法的処置なのでまず身分証、電話番号を送って下さいそれから示談をすすめます。 示談が終われば身分証、電話番号、証拠については消去します。 ◯時◯分までに送らなければ連絡は取らず、示談をやめ警察に任せますので理解しておいてください。」と言われ、要求に応じずにスルーしたため、本当に被害届を出されてしまったと思います。その場合、私は逮捕されるのでしょうか。 ネットで調べると同じ目に遭った人が多数おり、示談金詐欺ではと言われていた。今回の件も脅しだけなのか本当に被害届出すのか。

LINEグループの副業コミュニティなどで海外家電代行という案件で契約書を結び、口座番号やパスワードを教えてしまった。そのせいで口座が悪用されてしまい、お相手の方が弁護士に依頼をして返還請求をされました。弁護士からの通知で刑事事件などにもなりそうでどうしたらいいのかわからず弁護士に相談にも行きましたが費用がかかってしまうのと、自分で対応するにもどうしたらいいのかわからず困っています。

今年の4月5日に男女複数人での飲み会がありました。そこで私の事を気に入ってくださった男性がいました。私は帰る手段が無いのでどこかのホテルに泊まるつもりでいました。すると、その方がホテルまで付いてきてくださり、部屋で喋りながら飲み直そうとなりました。お互い既婚者だということは知っていました。体の関係をもつ事も更々考えておりませんでした。既に酔っていたのもあり、そろそろ寝るわ。と言ってベッドに入りました。その男性は家に帰らないといけなかったので私が寝るタイミングで帰ると言い、帰り間際にキスをされました。抵抗する暇もなく不意にこられました。そのまま男性は帰って行ったのですが、その後も私の中ではモヤモヤがずっと残っています。ホテル内での出来事なので証拠もなく、泣き寝入りしなければいけないのでしょうか...？元々精神疾患を患っており、その出来事以降薬の量も増えてしまいました。

昨年10月末に、夫の携帯に盗撮をしたであろう写真がありました。私自身昨年6月に娘を出産したのですが、盗撮していたのは私の出産前後でした。そして盗撮していたのは、産前産後夫が私の実家に泊まることが多々あったのですが、その際に帰省していた姉の下着でした。下着を洗濯カゴから出して撮影したり、中には夫自身が身につけている写真もありました。その後さらに携帯を調べたところ結婚前から今回の事件までの期間にもご近所さんの洗濯物の動画をとったり、電車や道で盗撮したであろう写真が複数枚ありました。なので、今回が初めてではないようです。話し合いをして別れたい旨も伝えましたが、別れたくないの一点張りで、今年の4月の終わり頃に私が精神的に限界がきて、今は娘と実家でお世話になっています。 娘の誕生日に一度会いましたが、その時も話し合いは進まず、その後LINEにて別れたい旨も伝えましたが未読無視状態です。

家族がネットゲームのアカウントを売ろうとしたようです。買い手から送金されたものを受け取る際、送金サイトから保証金として同額の資金をPayPayに振り込んでバーコードを送るよう指示され、バーコードを送ったようです。その後、資金受け取り確認として金額の入力を間違え、受け取りがロックされました。ロック解除のために口座番号を入力するよう求められ番号入力を誤ったため、最初に送金された金額および保証金として送金した金額がロックされ、支払うために倍額の保証金を入金してバーコードを送るよう求められているようです。 買い手にはまだアカウントを渡していません。 現在、売買が違法だと知ったので売買契約の無効を求めているようですが、相手が納得しないようです。（資金は送金サービスにロックされたままのようです）

現在、家庭裁判所へ配偶者に対して親権停止の申し立てをしています。 この申し立てが棄却、却下されたとしたら、控訴などはできるのでしょうか？ 出来るとしてら高等裁判所になるのでしょうか？

メルカリで商品を購入したのですが、誤った商品が届きました。 すぐに出品者に連絡したところ、 別の方Aが購入した商品が私に届き、 私の商品がAに届いていました。 すぐに私に届いた商品は出品者に返送したのですが、 Aが返送してくれず、私の買った商品がほしいといっています。 入手困難商品のため、私も商品譲るわけにはいかず困っています。 出品者の方は協力的なのですが、 Aに連絡しても返信もない状態になっています。 対応方法をご教示いただきたく。 また内容証明の発送が有効な場合は、 出品者からA宛の文書でだす形になりますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

不貞行為をしている妻から離婚を迫られ弁護士から手紙がきて困っています。

高齢の母が、青信号で横断歩道を渡っていた際に車に追突され、救急搬送されました。母は事故の記憶がなく、頭部を強打し、足首を骨折。手術を余儀なくされました。 年齢的にも後遺症が残らないか、以前のように歩けるようになるのか？ また脳を打った事で活舌も悪く、大変心配です。 事故前の母は健康志向が高く、毎日散歩を欠かさず、身の回りのことはすべて自分でこなしておりました。 その母が今、骨折によりおむつを強いられ、大きな屈辱とストレスを抱えております。加えてせん妄も強く、夜は薬で眠らされ、昼間は動こうとするためセンサーで拘束され、背中にはひも状の器具を取り付けられている状況です。かつて自立して生きていた母の尊厳が大きく損なわれており、家族としては胸が張り裂けそうな思いです。 それにもかかわらず、加害者は「保険会社に任せます」とだけ述べ、誠意ある謝罪の言葉も行動も一切なく、深い憤りを覚えております。 今回、実兄の自動車保険に弁護士特約が付帯していることが分かりました。

友人に企業への勧誘がありました。（2024.5.31）転職に関しては了承いたしましたが、既に勤めてる会社の退職と入社して欲しい時期が異なり、半額払うので退職代行を使ってでも希望時期に入社して欲しいと言われました。半額払っていただけるならと退職代行に依頼（2024.7.16）をかけ退職（2024.7.20）し入社（2024.7.22）いたしました。精神的にも仕事が辛くなり退職するので以前の会社辞めるにあたって使用した退職代行の半額を請求したしました。（2024.11.9）もう一度退職を考え直し請求を保留にいたしました。再度退職することが確定したましたので請求をいたしました（2025.7.31）が、私の言い方も悪いのもあり返済する気がないと読み取れる返答をされました。あまり多くない額ですが返済して頂けるのでしょうか？

友人宅で中学生の子供がすりガラスに顔を着けて遊んでいたら、友達が転んで故意なく頭をぶつけて割れたガラスの破片が目に入り、角膜縫合の緊急手術になりました。 視力は著しく落ち乱視になると医師から言われ、受験に支障をきたしています。 今後の人生にも大きく影響します。 スポーツも頑張っていましたが出来なくなっています。復帰しても今までのようにはできません。

夫とすぐ離婚して家を出たいと思っています。子どもは１０歳と５歳の二人です。親権は夫にもってもらいたいです。 私は結婚前から鬱病で通院していました。出産後忙しかったのもあり通院できなくなり、その後育児に追われているうちに不安定さもなくなりました。が、今年の正月に我慢していたものが爆発して夫と大喧嘩になり、その後鬱が再発、通院も再開しました。 夫は子どもを可愛がってはいますが、家事育児に積極的でなく、これまでも家のことを手伝ってほしいと頼んでは何度も喧嘩になっていました。 5年前には2人目も生まれて私の負担はさらに増えており、正月の喧嘩の際には離婚の話も出て、「家を出ていけ」「自分勝手」など他にも暴言を吐かれました。 今までは私が末長く仲良く家族で暮らしていくために、気を遣い我慢して努力をしていたのにそんな気持ちもなくなり、修復できるとも思えません。 わずかな仕事の時間以外は起き上がれず、ずっと寝込んでいます。 子どもたちの世話もほぼできていません。 離婚届はもらってきたのですが、自分のうつ病は離婚理由になるのでしょうか。

都内で仕事での運転中に事故に遭いました。 右折レーンが２列あり、自分が右レーンを右折していて、その相手方が左レーンを走って右折していたところ、自分の車の左前側面と、相手方右前側面が衝突してしまいました。 自分は、衝突された時、何が起きたのか分からない状況で、後から相手方の言い分では、自分の車がセンターラインからハミ出てきたとの証言をしています。 自分は保険会社を通してますが、相手方は保険会社を通さずに、0対10で自分側の過失責任を求めている状況です。 街中や交差点に設置してある監視カメラなどの記録によって相手の証言の信憑性を確認する方法はあるのでしょうか？ ちなみに両者ともドライブレコーダーはありません。 お手数ですが、アドバイスよろしくお願いします。 ちなみに、自分は自動車保険の、弁護士特約に加入しています。

SNSを通じて、お金もらえると2024年9月末にキャッシュカードを3枚レタパで送ってしまいました。その後知らない人が不正に利用され、凍結した。ある銀行からは埼玉の方の警察署に問い合わせてと言われました。その年の10月に地元の警察に相談しました。警察の方からその埼玉の警察署に相談してくださいとのアドバイスをいただいた。翌年3月に関与してないゆうちょが使えなくなっている状況です。ブランクはあったが、さきほど、埼玉の方の警察にキャッシュカードを渡して騙された経緯を話したら、警察からは「騙されたではなく、キャッシュカードを渡したこと自体が法律違反」と強く指摘された。また「地元の警察に相談したならそちらの指示に従って」と言われた。

5月にドラッグストアで万引きしました。防犯カメラに映っていて、別の日に買い物に行った時呼び止められて警察につれていかれました。罪も認めて後日、連絡して調書を作りますと言われて帰されましたが、お金を払って謝罪したいと言うと今は、絶対行かないで下さいと警察の方に言われました。どうしてですか？

経緯 1.相手と2022年7月から交際・2023年4月から同棲していた。 2.2024年12月に婚約を交わし、その際に「160万円以上する」と説明された婚約指輪を渡された。 3.後日、その指輪が偽物のダイヤを使った数万円程度の品であることが判明。 4.相手に確認したところ「知り合いから購入した」と説明されたが、納得できず問い詰めたところ、逆ギレされ「信用できないのか」と言われ、最終的に婚約破棄を一方的に告げられた。 5.このやり取りは録音している。 6.婚約指輪は現在も手元にある。 現在の状況 •不当な婚約破棄により精神的に強いダメージを受けている。 •身内から「危険だから家に戻らないほうがよい」と助言され、以降は家に戻っていない。 •そのためホテル代・引越し費用など生活上の追加出費が発生している。 手元にある証拠 •婚約破棄のやり取りを録音した音声データ •婚約指輪（ケースに記載のメーカーに問い合わせたところそのような指輪は取り扱っていないとの回答。指輪の内側にラボグロウンダイヤ＝人工ダイヤとの記載あり）

SNSで全員無償配布と言うのに乗っかってしまい、キャッシュカードをレターパックで送り、口座番号も教えてしまい口座凍結しました。 キャッシュカードが戻ってくる訳でもなく、 キャッシュカード送って1ヶ月経ちました。LINEの履歴も残ってます。 警察に行くべきなのか迷ってます。 自分の口座がないので仕事にも支障が出ますどうすればよろしいですか？

8月に兄が亡くなりました。 相続放棄の予定です。　 兄がもらう予定だった6.7月分の年金についてですが、兄はいつも窓口に行き現金で受け取っていました。 先程、年金事務所に停止の手続きを相談したところ、未払い分は私が受け取れると言われ振り込む口座が必要とました。 これから相続放棄をするのですが、 この年金は受け取って良いのがかわかりません。

初めて最寄り駅の店で化粧品を2つ万引きしました。防犯カメラには写っています。すぐばれるとは思います。ここで質問 ①品の数が合わなければ万引きと判断するのか ②品をバッグにいれてる所が写っていてもウロついてれば、死角で品を置いている可能性もあるから証拠としては弱いのか ③店まで、どこから来たのかは調べられるのか ④切符で電車に乗れば行き先はバレないのか その店までは駐輪場から歩きで来たのですが ⑤駐輪場→店の道に防犯カメラが無くて、駐輪場から来た証拠は無いが念の為監視カメラ調べる、はあるのか ※店と駐輪場は凄く近い ⑥チェーン店での万引きで、その店の常習犯ではない者による犯行に、被害届は出されるのでしょうか ⑦大型チェーン店での万引きは毎回必ず警察が犯人特定しますか？ ⑧被害届が出されたら、警察は絶対に捜査するのか ⑨万引きがバレなかった人はなぜバレなかったと思うか（知ってれば） 全部回答お願いします 〜なときもあるけど、ないの方が多いみたいに書いてほしいです。 もしバレたときは依頼させていただきますのでお願いします。

当方父親です。5歳と3歳の子供がおり親権を得た上で離婚したいと考えています。3歳すぎまで専業主婦で現在はパートで働いています。感情の起伏が激しく以前から気分が沈む際は暴言がありました。ADHDの診断を受けています。何度か家事分担や金銭感覚について話をしましたが激昂し改善されません。子供に対しても暴言が出るようになり、親権を得た上で離婚を考えています。 子育てに関しては保育園への送りは私担当、迎えは週1私、週4配偶者、配偶者が迎えの際も夕食前には帰り、食事の準備片付けは私が行っています。食事は私が全て担当しており、寝かしつけ後買い物に行き翌日の食事の準備をしています。その他は半分程度です。配偶者の休日の仕事中（月数回）、飲み会（月2回、日を跨ぐ）、月数回の美容院や通院の際には私が育児家事を担当しています。私は休日は月一度の散髪以外は子供と過ごしています。 家計の管理については使い込みが激しく私が管理しています。 私実家は両親現在で比較的近郊のためサポートを得やすいです。配偶者実家は遠方かつ経済的にも難しい環境です。 離婚した際には定時勤務、リモートワーク等可能と考えています。

万引きの後日逮捕は、十分な証拠と、罪状隠滅と逃亡の恐れががあるときに限るというのは本当ですか？ 逃亡の恐れがある＝定住してない、家がない という認識であっていますか？ あと、罪状隠滅に値する行為はなんですか？フリマで売る、自分で使う…とか？ できるだけ沢山の具体例お願いします

とある会社が運営する通販サービスにて、動画や電子書籍などの有料コンテンツを購入していました。 しかし、ある日突然アカウントを停止され、購入済みコンテンツが一切視聴できなくなりました。 こちらから何度もメールや電話で理由を問い合わせましたが、一切回答はなく、 電話も、一切対応せず途中で切られるなど非常に不誠実な対応を受けています。 　また、この通販サービスの別部門が運営する会員制サービスでも、 一方的に会員資格を剥奪され、理由の説明もありませんでした。 私は自発的に退会や解約をした事実はなく、今回の対応は一方的かつ説明義務を 欠くものだと考えています。 この場合、 　1. 購入済みコンテンツ代金の返金 　2. 会員資格の剥奪や繰り返しの無視・失礼な対応による精神的慰謝料は、 法的に請求可能でしょうか。